In den ersten beiden Quartalen dieses Jahres hat die Bundesagentur für Arbeit Empfänger von Arbeitslosengeld II befragt, wie zufrieden sie mit den Dienstleistungen der Arbeitsgemeinschaften (ARGEn) und der Agenturen für Arbeit mit getrennter Aufgabenwahrnehmung (AAgAw) sind. Dabei finden die meisten Kunden die Arbeit der Jobcenter „befriedigend“. Als Schulnote ausgedrückt wäre das eine glatte Drei.
„Ich bin zufrieden mit dem Ergebnis. Es zeigt uns, dass wir bei der Betreuung hilfebedürftiger Menschen auf dem richtigen Weg sind. Doch die Befragung zeigt auch, dass es noch Luft nach oben gibt. Wir können noch besser werden und wir werden auch noch besser, davon bin ich fest überzeugt“, sagte Heinrich Alt, Vorstand Grundsicherung der Bundesagentur für Arbeit.
Auch für die Beratung und Vermittlung vergeben die Kunden im Durchschnitt eine „Drei“ (Gesamtnote: 2,9). 82 Prozent aller Befragten haben einen festen Ansprechpartner für ihre Anliegen. Positiv wird angemerkt, dass sich das Personal in den Grundsicherungsstellen ausreichend Zeit für die Anliegen der Kunden nimmt (Note 2,3). Jedem Zweiten (52 Prozent) wurde ein Stellenangebot unterbreitet.
Die persönliche Situation steht bei Arbeitslosengeld-II-Beziehern stark im Mittelpunkt. Bei der Besprechung dieser Situation besteht Verbesserungspotenzial. Jeweils mehr als 10 Prozent der Befragten gaben an, dass für sie wichtige Punkte wie Familie, Wohnung, Schulden, Gesundheit und Mobilität in den Beratungsgesprächen zu kurz kamen.
Zufrieden zeigen sich die Hilfebedürftigen mit der Beratung bei der Antragstellung (Note: 2,6) und der Bearbeitungsdauer des Leistungsantrages (Note: 2,7). Auch Freundlichkeit (Note: 2,3), Fachkompetenz (Note 2,5) und Engagement (Note 2,6) der Mitarbeiter der Jobcenter wurden gut bewertet.
Befragt wurden mehr als 35.000 Arbeitslosengeld-II-Bezieher in fast allen 374 Jobcentern.
Quelle: Presse Info 041 vom 11.08.2008 der Bundesagentur für Arbeit
Dieser Beitrag hat 2 Kommentare
zuersteinmal bin ich nur hartz 4 empfaengern begegnet,die so unzufrieden und
aengstlich in ihrem leben waren,wie fast in ihrem ganzen leben nie zuvor.
ferner denke ich an eine begegnung in einer jobboerse mit einem menschen,der dort
einen termin hatte:
ich:”zu welchem ansprechpartner musst du?”
er:(er machte einen sehr kranken eindruck auf mich)”ich waere am liebsten nicht hier;
weil ich krank bin.”
ich:”warum gehst du nicht zum arzt?”
er:”weil ich angst habe…hier hin muss gehen musste.”
wie lange muessen menschen verpflichtungen eingehen…schlafstoerungen…panik haben?
wegen einer finanzkriese werden 4500 000 000 000 euro(!!!) frei gemacht…es werden auf der anderen seite organisiert…
mein vorschlag:gebt den menschen monatlich genuegend freihausbuergergeld zum ueberleben(z.b.:eine einzelstehende person 1000 euro im monat;wenn sie dazu verdienen moechte,geht sie arbeiten)
und…ein sehr positiver zusatzeffekt waehre:weniger ueberforderung und panik in den menschen…macht gesuender…speziell bei hartz 4 empfaengern…dadurch ensteht mehr leistung und wohlbefinden mit guter laune fuer alle.schafft hartz 4 endlich ab.
liebe gruesse
Hallo,
bei diesem Thema weiß man gar nicht genau, wo man ansetzen soll. Sind es die Hartz4 Empfänger, um die man sich sorgen sollte, oder liegt der Grund des Problems in der Politik? oder gar beides?
Natürlich geht es Hartz4 Empfänger schlecht, sie leben ja quasi am Gesellschaftsabgrund (zumindest hier in DE), aber es gibt auf der anderen Seite auch genug Hartz4 Empfänger, die keine Lust(!) haben zu arbeiten! Das muss man sich mal vorstellen. Die geben sich dann mit dem zufrieden, was sie bekommen und in der Regel ist es noch genug, um leben zu können. Wie viele gehen denn hin und sagen “Warum soll ich arbeiten gehen? Ich habe doch alles, was ich brauche und viel mehr würd ich auch nicht verdienen, wenn ich arbeiten gehen würde!”.. Das muss man auch mal bedenken.
Und meiner Meinung nach kann man immer Arbeit finden, auch wenn es nicht gearde die beste ist, aber wenn man etwas wirklich will, kann man es auch schaffen!
MfG